Ouvidoria

Atendimento de Segunda Instância

A Ouvidoria é um canal de atendimento de segunda instância, que ocorre quando o beneficiário solicita a reanálise de atendimento de primeira instância, que recebeu negativa, ainda que parcial, pelo canal de relacionamento, como no Atendimento e o Fale Conosco, ou se restar alguma dúvida em relação à solução apresentada.

O mesmo canal presta a ser o meio de relatar formalmente elogios, reclamações, consultas, sugestões e denúncias.

Para isso, a UNISAÚDEMS disponibiliza o canal de Ouvidoria, podendo ser na forma presencial em nossa sede, no nosso site, ou pelo telefone da Ouvidoria: 0800 000 9595

Vale lembrar que, para agilizar o atendimento deste canal, é importante ter em mãos o protocolo de atendimento gerado em primeira instância, quando houver.

 

Clique aqui para anexar

(Somente arquivos do tipo: .jpg, .gif, .png, .doc, .docx, .odt e .pdf)